新车已被注册安吉星
这种情况一般是4s店或者汽贸店，提前帮忙注册过了，只需要联系到销售人员或者安吉星
的客服人员就可以解决了。
还有的情况是因为4s店或者汽贸店的工作人员，为了使用该汽车做安吉星系统的讲解，就使用微信等方法进行注册过了。这种情况也可以通过联系销售人员，或者安吉星的客服人员解决。
还有一些情况是退订车，这种情况是其他车主注册过了，可能又不要该汽车了，也会出现这种情况。不过这个情况的比较少，就算是退订车也不会影响到车辆的其他性能，因为前面的车主只是订购而且，还没有签字办理提车手续。最多是在4s店或者汽贸店试驾过一下而已。
安吉星车主认证不了
目前车主认证不了大部分的情况，是因为部分车辆不支持远程启动、遥控关门等功能，部分功能进行简配了。所以升级不了车主，只能在手机的APP注册一般的用户。比如别克21款全新英朗这款车，是注册不了车主的，只能使用安吉星的部分功能。
安吉星只有车主本人能用吗?
不是，家庭成员也可以同样使用安吉星软件的功能，比如车主的妻子同样可以下载安吉星APP注册使用。需要在车上按下汽车后视镜下方的蓝色按钮，打通客服后，与客服说清楚与车主是什么关系。客服就会加与车主妻子的信息，车主的妻子需要申请一个账号就可以使用了。
